2019国际划联首届龙舟世界杯于11月1日至4日在宁波东钱湖举行，28个国家和地区34支队伍齐聚宁波。作为此次国际大赛的指定接待酒店，南苑新城酒店（东钱湖店）从上到下高度重视，自10月底开始，酒店总经理室召集各个部门就此次接待召开多次沟通协调会议，从与外宾的语言沟通问题、客房设施设备的正常使用，欢迎信摆放到厨房菜品，餐具数量等，均逐项确认，确保每一环节都万无一失。

       准备充足，有条不紊

       本次入住酒店的主要是北美队、印度队和法国队，共计入住客房65间130人左右。运动员从10月30号陆续开始入住。还记得当时第一批到店的是印度队的成员，总台登记、入住有条不紊，同时安排人员至房间给每位外宾完成酒店免费Wi-Fi连接。入住后，客房部在运动员入住的楼层安排了相应的服务人员、并准备了充足的水和棉织品。这些温馨且人性化的准备，让外宾们称赞连连。

       雪中送炭，贴心服务暖人心

       活动第一天，有一名入住酒店的外籍女运动员因水土不服引起不良反映，要求组委会人员陪同就医，但由于此时负责接待的外语交流志愿者还未到位，组委会请求酒店协助。酒店收到消息后，第一时间安排员工送该外宾至医院并全程陪同，直至第二天下午组委会协助人员到岗后方将此外宾情况交接给组委会人员，并在后续几天里不论是在住宿还是餐食方面都给予此宾客较多关注。暖心的服务让外宾感动不已并在离店时留下亲手书写的感谢信。

       个性化服务，彰显品质

       考虑到比赛的时间，组委会决定早餐时间由之前的7:00提前到6.00开餐，酒店接到通知后积极配合。厨房团队4.30到岗、餐厅5.00到岗准备，酒店总经理和当日酒店行政值班均6.00前就等候在餐厅准备接待。考虑到印度队员多为素食主义者，厨房便提前准备了丰盛多样的素食菜品，竭力为外宾们提供愉悦的用餐体验。（通讯员 高亚利）